Preguntas frecuentes sobre cremación de mascotas

  • Cobertura y ubicación
  • Información sobre el Servicio de Cremación
  • Contacto y horarios
  • Proceso y servicios adicionales
  • Información de pagos y contratación

1. Cobertura y ubicación

Por el momento, nuestra cobertura abarca la mayor parte de la Ciudad de México y el Estado de México.

Nuestras instalaciones se encuentran en Av. Ticomán 1336 A, Gustavo A. Madero, CDMX.

2. Información sobre el Servicio de Cremación

El precio dependerá del peso de la mascota y del tipo de servicio seleccionado.

Cada mascota es diferente; sin embargo, el tiempo de cremación suele estar entre 1 y 3 horas, dependiendo de su peso, pelaje, tamaño, grasa y densidad ósea.

El plazo máximo de entrega es de 48 horas a partir de la recolección de tu mascota. En caso de que estén listas antes, te avisaremos. Si eliges el servicio presencial, podrás disponer de las cenizas en un lapso de entre 1 y 3 horas desde su llegada a nuestras instalaciones, con cita previa.

¡Claro que sí! Contamos con un servicio presencial que incluye acceso a una cálida sala de despedida, donde nuestro equipo hará los arreglos necesarios para atender a tu mascota y te dará tiempo a solas para despedirte.

3. Contacto y horarios

Llámanos o escríbenos por WhatsApp al 5516417967. También estaremos felices de atenderte en nuestras redes sociales.

Nuestro horario es de 8 am a 11 pm de lunes a sábado y de 10 am a 7 pm los domingos, los 365 días del año. Ante cualquier emergencia, no dudes en comunicarte con nosotros.

Si esto sucede, te daremos indicaciones para preservar a tu mascota y programaremos su recolección a primera hora del día siguiente.

4. Proceso y servicios adicionales

Incluimos la recolección de tu mascota en el lugar que se encuentre, video del inicio de la cremación vía WhatsApp (solo en el servicio individual o presencial), entrega de cenizas en la urna elegida, certificado impreso de cremación, y recuerdos opcionales con costo extra. Y sobre todo, recibirás nuestra compañía y apoyo en un momento tan difícil.

Contamos con unidades con caja cerrada y personal capacitado que acudirá con maletas diseñadas especialmente para un trato respetuoso. Nosotros NO utilizamos bolsas de plástico para el traslado.

En Pets Paradise ofrecemos un servicio médico veterinario de confianza y amplia experiencia. Recuerda que la decisión de evitar el sufrimiento de tu mascota no depende solo de nuestro deseo, sino de una valoración ética y responsable que únicamente puede determinar nuestro médico veterinario zootecnista.

Si las urnas incluidas en nuestro servicio no son de tu agrado, puedes elegir cualquier urna de nuestro catálogo con un costo extra. Contamos con urnas de cerámica, madera, MDF, mármol y biodegradables.
Sí, contamos con dijes conmemorativos, diferentes tipos de relicarios, llaveros, pulseras, “pelitos de amor,” y portarretratos con mensaje y huella de tu mascota.

5. Información de pagos y contratación

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y pago con tarjeta.
No es necesario. Un operador acudirá a tu domicilio para entregarte una nota de servicio y se solicitará un anticipo. El saldo restante se puede liquidar al momento de la entrega de la urna y el certificado.